Preguntas frecuentes

  • La carga internacional es el transporte de mercancías entre dos países, que puede realizarse por aire, mar o tierra, y requiere cumplir con regulaciones aduaneras y de importación/exportación.

  •  Se pueden transportar mercancías generales, carga sobredimensionada, productos perecederos, maquinaria, textiles, productos electrónicos, entre otros.

  • El costo depende del tipo de carga, el tamaño, peso, el destino, el medio de transporte, y los servicios adicionales como el seguro y el despacho aduanero.

  • El transporte aéreo es rápido y costoso, ideal para envíos urgentes; el marítimo es más económico para grandes volúmenes pero más lento; y el terrestre es adecuado para distancias cortas y cargas que no requieren envío internacional.

  • Dependiendo del destino, se requieren documentos como factura comercial, certificado de origen, conocimiento de embarque, declaración aduanera, entre otros.

  • Es el proceso mediante el cual se gestionan los trámites legales para que las mercancías ingresen o salgan de un país cumpliendo con las leyes y regulaciones aduaneras.

  • Te recomendamos que uses un seguro de carga, que cubra los daños o pérdidas durante el transporte. También te asesoramos sobre la mejor forma de empaquetar y asegurar tu carga.

  • Es aquella carga cuyo tamaño, peso o volumen excede los límites estándar establecidos por las regulaciones de transporte. Este tipo de carga requiere permisos especiales y equipos específicos.

  • El tiempo de tránsito depende de la distancia y el puerto de destino, pero en general, el transporte marítimo puede tardar entre 7 y 30 días, dependiendo de la ruta.

  • En caso de retrasos, investigamos la causa y te mantenemos informado. También ofrecemos soluciones para resolver cualquier inconveniente y minimizar el impacto en tu operación.

  • Es importante tener toda la documentación completa y precisa, conocer las regulaciones del país de destino, y, en algunos casos, contar con un agente aduanero que gestione los trámites.

  • Para envíos urgentes, recomendamos el transporte aéreo, que es más rápido. Podemos coordinar un envío express según tus necesidades específicas.

  • Carga pesada o sobredimensionada, maquinaria industrial, productos sensibles a la temperatura, carga peligrosa, y artículos valiosos requieren transporte especializado.

  •  Si contratas un seguro de carga, este cubre las pérdidas o daños. En caso de problemas, te ayudamos a gestionar la reclamación y encontrar una solución rápida.

  •  Dependiendo del estado del envío, es posible modificar la dirección, pero esto puede implicar costos adicionales. Te recomendamos que nos informes lo antes posible.

  • Sí, ofrecemos soluciones para el transporte de productos perecederos. Estos se deben enviar bajo condiciones específicas, como refrigeración o embalaje adecuado, para garantizar su conservación.

  • Puedes solicitar un presupuesto por correo electrónico o llamando a nuestro equipo de atención al cliente. Necesitaremos detalles sobre el tipo de carga, origen, destino y tamaño para ofrecerte una cotización precisa.